如何培養解決問題的能力

如何培養解決問題的能力

    當我們在工作場合說某人很厲害時，通常指的是綜合性的工作知能（知識、技術、能力），其中需要建構一些知識與技能來發展數位時代工作者所需的核心競爭力：邏輯力。或者我們稱之為解決問題的能力。

  在職場16年發現很多的同事有很好的專業知識背景，也有著很好的溝通能力，卻無法獲得客戶的肯定與老闆的賞識，殊為可惜。其原因就是缺乏解決問題的能力。

  培養解決問題的能力很難嗎？ 其實不然，只要掌握七個步驟、經常練習而成為習慣，每一個人都能擁有此能力。

界定問題

界定問題是一個循環反覆的過程，問題的最終界定必須是明確且可執行的。

 

對要解決的問題的明確確定：

原則一、具體而不空泛

原則二、成功標準是可衡量的

原則三、以行動為導向的

原則四、具相關性的

原則五、有時限性的

實際執行時的提醒：

▪始終讓利益攸關各方充分參與

▪確保溝通管道暢通，讓參與問題界定的各方都達成一致

▪如有需要，重新界定問題的範圍

▪在問題界定過程中並不需要知道所有問題的答案

把問題分解成議題

    議題樹在理清複雜問題的結構時是非常有説明的，而且議題樹各部分應該與要解決的主要問題相互關聯，各個議題之間必須相互獨立，完整統一在主要問題下。

  

   避免一個人思考時候的思考盲點，而且集體討論往往會帶來更好的答案，增加團隊合作精神，而且趣味盎然，有時先思考小議題和分析再匯總要比直線推進更容易

  採用議題樹分析法的好處

(1)    可以分解問題：這樣管理起來更方便。也可以把責任分配到各個相關人員身上。

(2)    可以保持解決問題的整體性

(3)    可以方便小組內部就問題解決框架達成共識

(4)    有利於使用各種組織框架和理論來解決問題

去除不必要的議題

先決定適當的優先排序標準，再對要素進行篩選和排序，最後記得須檢討合理性。

1.   

    運用80/20法則思考，把精力用在最重要的議題上，永遠要記得反問自己：如果做了會怎樣? 不做又會怎樣? 也要提醒自己是否遺忘了什麼? 去除不重要的議題可以幫你節省大量的時間，去除不必要的議題可以幫助你有一個合理的工作生活方式。

2.   解決問題的要求
側重於關鍵議題，各個議題相互獨立，統一完整，不要試圖解決所有的議題。

建立具體的工作計畫

對議題進行分析是制定工作計畫的前奏，先將議題做優先排序

(1)工作：為證明/推翻解決假設所需要做的工作。

(2)由誰負責：報表、分析報告、訪談等。

(3)何時完成：分析工作應該在什麼時候完成最終成果。

(4)最終成果的呈現應該是什麼樣子。

培養解決問題的能力一點都不難！今天你練習了嗎？